Котанидис Энтисон

Отвечаю по пунктам клиенту:
1) Клиента ещё в условиях заказа предупредил заранее, что работу будет выполнять мой напарник. Напарник лазит на столбы. Так что обвинения меня в том, что я являюсь каким-то,, перекупом" беспочвенны и не состоятельны.
2) Первый раз после беседы назвал цену. ЦЕНА КЛИЕНТА УСТРОИЛА.
3) Затем уточнил по телефону, что ток трeхфазный, а не однофазный.А также уточнил другие моменты. А это дополнительный расход по материалу и работе. Назвал клиенту новую цену.
КЛИЕНТ НА НОВУЮ ЦЕНУ по материалу и работе СОГЛАСИЛСЯ.
4)Весь разговор был днeм. Я передал этим же днeм номер клиента напарнику. У него было много работы. Только на следующий день вечером он позвонил клиенту и поговорил.
Клиент сказал, что это очень поздно ему позвонили. И клиента это очень сильно разочаровало.
Если человек так безумно ценит свою драгоценное время, то надо было ПРЕДУПРЕДИТЬ меня, что звонок от напарника должен состояться не позднее вечера этого же дня. Я бы уже знал, как мне действовать.
5) Когда позвонил напарник и начал задавать вопросы клиенту для того, чтобы знать, какой материал и в каком колличестве брать с собой. Чтобы приступить к работе.
Клиент живёт 40 км от города. И кататься впустую тоже никого не устроит.
6) А мастер не должен задавать в начале вопросы по поводу работы. Или должен ехать на выполнения работы ,, на авось".
7) ***
Клиент говорит, что оплатит осмотр. Пусть мастер приезжает и сам всё увидит.
Если осмотр оплачивает клиент, тогда никаких вопросов к нему о работе по телефону не возникает.
Всё нужные вопросы будут задаваться на объекте.

Выводы из вашего комментария:
1) Если человеку не нравиться и не хочется чисто по-человнчески помочь другому поднять ОДНУ сумку на четвëртый этаж в доме БЕЗ ЛИФТА, то человек обычно об этом предупреждается сразу. А НЕ МИЛО УЛЫБАТЬСЯ В ОТВЕТ.
2) При отказе мне ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ помочь поднять небольшую сумку на ЧЕТВËРТЫЙ ЭТАЖ в доме БЕЗ ЛИФТА, я решаю моментально этот вопрос по-другому. Тут же НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ за поднятия на ЧЕТВËРТЫЙ этаж по лестницам дополнительно 500 РУБЛЕЙ.
При отказе оплаты за подъезд я разворачиваюсь и уезжаю.
В цене по работе НЕ СТОЯЛО поднятие материала и инструмента ПО ЛЕСТНИЦАМ НА ЧЕТВËРТЫЙ ЭТАЖ.
3) Если клиенту, который работает на домУ, так ОЧЕНЬ ПРИНЦИПИАЛЬНО моë опоздание на 30 минут, то об ЭТОЙ СВОЕЙ ПУНКТУАЛЬНОСТИ НАДО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ЗАРАНЕЕ!
В городе могут быть пробки.
В случае СТРОЖАЙШЕГО предупреждения клиентом меня о его НЕПОКОЛЕБИМОЙ ПУНКТУАЛЬНОСТИ и оценки им ценности его каждой минуты (в отличии от моих бесплатных минут и часов), в данном случае Я ПРОСТО ОТКАЗЫВАЮ КЛИЕНТУ В СВОИХ УСЛУГАХ,
ДАБЫ не портить драгоценную нервную систему клиента.
4) Люди на протяжении всей моей работы в этой квартире мило со мной беседовали и улыбались. Оказывается всё это время они это делали через силу. ЗАЧЕМ?
Могли просто не отвечать на мой первый вопрос и не разговаривать со мной вообще. Я БЫ ВСЁ ПОНЯЛ БЕЗ СЛОВ.
5) ЧЕЛОВЕК-социальное существо. Он имеет привычку общаться.
Предупреждать надо заранее и говорить заранее сразу и конкретно по-существу:
,,Что с мастером мы не общаемся, кроме рабочих моментов, не улыбаемся и не шутим.
Так как мастер -человек не нашего круга общения. "

Поэтому, во избежание непонимания и недоразумений, об этих вещах клиент ДОЛЖЕН ПРЕДУПРЕЖДАТЬ МАСТЕРА ЗАРАНЕЕ!!!

Спасибо за внимание.

Отвечаю по пунктам:
1) После двух дней диагностики наконец-то нашёл решение проблемы после того, как до меня там побывал предыдущий электрик и напортачил в проводах.
2) Клиента полностью затопил сосед сверху. Пока разбирался с туалетом и ванной, пропал свет в зале. Пришлось и эту проблему исправлять.
3) Изначально не мог сказать точную сумму клиенту, так как не понятно было, что там начудил другой электрик. Но вечером первого дня я предупредил клиента, что сумма может добавиться от первоначальной ещё на 7.000 рублей. Клиент понял по-своему, что в итоге будет 7.000 рублей.
4) По тарифам обычная замена розетки стоит 200 рублей. Естественно, никто не поедет из одного района в другой за 200 рублей. Поэтому, считается стоимость таких работ: визит+работа.Ещё поменять выключатель, то +200 рублей. И так составляется итоговая сумма. Чтобы клиент понимал происхождение итоговой суммы работ, то есть за что и как платит. В моём случае мы живём с ним на разных концах города.
5) Предыдущий электрик ничего не исправил и только усугубил проблему. На момент того работы того электрика, клиент почему-то ушёл по делам и оставил своего племянника. По приходу уже принял неправильную работу уже ушедшего электрика.
6) ГЛАВНОЕ: ПОСЛЕ МОЕЙ ДВУХДНЕВНОЙ РАБОТЫ У КЛИЕНТА ПРАВИЛЬНО ЗАРАБОТАЛИ ВЫКЛЮЧАТЕЛИ ВАННОЙ, ТУАЛЕТА, КУХНИ. СВЕТ ПОЯВИЛСЯ В ТУАЛЕТЕ. ВОССТАНОВИЛ СВЕТ В ЗАЛЕ. РАБОТА БЫЛА ВЫПОЛНЕНА!!!
7) ВОТ ЗА ТАКУЮ ПРАВИЛЬНУЮ РАБОТУ Я И ПОЛУЧИЛ СВОИ ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ.